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Si vous n'avez pas lu et/ou compris les dispositions des présentes conditions, nous vous recommandons de cesser d'utiliser le site Web et de vous abstenir d'effectuer des achats via le site Web.
1.1. Huusk (ci-après dénommée le « Vendeur », « Nous », « Notre », « Nos ») est un nom de marque et une marque déposée qui est utilisée et exploitée par une entité commerciale EcomLT LLC, qui est une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de la Lituanie (numéro d'enregistrement de la société 5416329) dont le siège social est situé à 1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA. Chaque fois que vous achetez quelque chose sur le site Web, vous entrez dans une relation contractuelle avec nous et cette relation contractuelle sera liée et déterminée par les présentes conditions et les lois applicables.
1.2. Veuillez noter que tous les achats que vous effectuerez sur le site Web vous seront envoyés par l'un de nos centres de traitement, dont l'adresse ne correspondra pas à celle de nos bureaux. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez ne pas l'envoyer à l'adresse de nos bureaux, car nous ne pourrons pas l'accepter. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de traitement - pour des informations plus détaillées sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour.
1.3. Afin d'utiliser le site web et d'effectuer tout achat sur le site web, vous devez satisfaire aux exigences minimales suivantes :
(a) Vous avez lu les présentes conditions et acceptez d'être lié par elles ;
(b) You are of legal age to enter into a remote contract for buying a knife, as required by Your local laws;
(c) Vous utilisez le site Web pour votre intérêt personnel et ne cherchez pas à utiliser le site Web dans l'intérêt de toute autre entité commerciale ou sujet, qu'il s'agisse d'une personne physique ou morale.
1.4. Veuillez noter que le site Web est destiné et conçu pour des utilisateurs adultes uniquement. Le site Web n'est pas et ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.
1.5. Si vous avez lu les présentes conditions mais ne comprenez pas pleinement les dispositions qui y sont énoncées, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et vous abstenir d'acheter quoi que ce soit sur le site Web jusqu'à ce que vous compreniez pleinement toutes les conditions.
1.6. Nous avons le droit de vous interdire l'accès et l'utilisation du site Web ou de l'une de ses fonctionnalités si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les exigences énoncées dans la clause 1.3. ci-dessus ou si nous avons des raisons de croire que vous êtes en violation de toute autre disposition des présentes conditions.
1.7. Veuillez noter que nos produits sont fabriqués et vous seront livrés depuis la Chine. Ainsi, en fonction des lois applicables dans votre pays de résidence, les produits que vous achetez peuvent être soumis à des droits d'importation, à des taxes de vente ou à la TVA, et/ou à d'autres taxes.
2.1. The Website is dedicated to selling kitchen knives and accessories under the brand name of Huusk (all products sold on the Website shall be collectively referred to as “Goods”).
2.2. Our Goods should not be used by or given to children under any circumstance. Keep away from children at all times and use with caution. Serious injury or even death may occur if used irresponsibly or given to children.
2.3. Veuillez noter que nos produits ne sont pas conçus et ne conviennent pas à un usage industriel, commercial ou professionnel. Nous vendons nos produits pour un usage personnel uniquement.
2.4. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les spécifications des produits dans notre section FAQ ici: https://get-huusk.com/contact.
2.5. Please be noted that Huusk kitchen knives have a blade of 6 inches (15.5 cm) and a total length (blade and handle) of 11 inches (28 cm). Make sure that your local laws allow you to purchase and receive by mail kitchen knives of such dimensions.
3.1. Le prix final, toutes taxes et tous frais compris, des produits sera affiché sur la page de paiement, sur laquelle vous pourrez effectuer votre achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n'inclut pas les frais d'importation ou les droits de douane qui seraient applicables par votre douane locale. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n'inclut pas les frais d'importation ou les droits qui seraient applicables par votre douane locale.
3.2. Les prix des marchandises affichés sur le site Web peuvent être modifiés. Nous pouvons appliquer des remises ou réduire les prix de temps à autre.
3.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente de produits.
3.4. Tous les prix affichés sur le site Web comprennent les frais d'expédition et les taxes internationales. Cependant, veuillez noter que les consommateurs de différents pays peuvent voir des prix de produits légèrement différents - les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui serait ou non applicable selon chaque cas. En outre, en fonction de votre adresse de livraison, certains acheteurs pourraient devoir payer des frais d'importation.
3.5. Nous n'inclurons jamais la TVA dans le prix d'achat et nous ne vous demanderons pas de payer la TVA si :
(a) La TVA n'est pas applicable dans le pays que vous avez indiqué pour l'expédition ;
et/ou
(b) Le produit que vous avez demandé vous sera expédié depuis notre centre de traitement des commandes en Chine.
3.6. Veuillez noter que dans le cas défini dans la clause 3.4. ci-dessus, votre envoi peut être soumis à des frais d'importation et de douane. Cependant, vous ne serez jamais facturé deux fois avec les mêmes taxes - nous ne vous demanderons pas de payer la TVA ou les frais d'importation si le produit que vous avez demandé vous est envoyé directement de Chine.
3.7. Si la TVA est applicable dans votre pays et que le produit que vous avez demandé se trouve dans notre centre de traitement de l'UE, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.
3.8. Veuillez noter que nous n'appliquerons jamais de taux de conversion ou de frais dépendant de la méthode de paiement que vous avez choisie. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les transferts internationaux - ainsi, nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que votre banque appliquerait pour tout paiement effectué à Notre intention. Si vous remarquez des différences entre les prix des produits sur notre site Web ou le reçu d'achat et votre relevé de compte bancaire, veuillez vous adresser à votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.
3.9. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques uniquement. Nous n'acceptons pas les chèques, l'argent liquide ou tout autre moyen de paiement, sauf si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays (si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays, vous serez informé de cette option sur la page de paiement).
4.1. Une fois que vous avez passé votre commande sur le site Web et effectué le paiement, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après le traitement de votre commande, vous devriez recevoir votre colis dans les prochains jours ouvrables 4-14 si l'expédition n'est pas affectée par des événements naturels.
4.2. Tous les produits achetés sur notre site Web vous seront livrés par EMS, DHL ou d'autres transporteurs similaires. Après avoir traité votre commande, nous vous enverrons une lettre de confirmation contenant le numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment en vous rendant sur https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ou https://www.17track.net/.
4.3. Dans le cas où votre achat ne vous parvient pas dans les 30 jours calendaires, veuillez le signaler à notre support client. Veuillez noter que, conformément à l'article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, vous devez nous contacter et nous informer d'un délai supplémentaire acceptable dans lequel nous livrerons votre achat. Vous serez en droit de résilier l'achat uniquement si nous n'avons pas réussi à livrer votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les biens achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.
4.4. Veuillez noter que :
(a) en raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans plusieurs pays, les délais de livraison peuvent donc être plus longs que ceux indiqués sur le site Web ou dans les présentes conditions ;
(b) les conditions d'expédition peuvent également être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts au transporteur local de votre pays ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si l'expédition est retardée pour les raisons susmentionnées.
5.1. Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés, vous avez le droit de les retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 30 jours expirera au bout de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez indiqué, entrez en possession physique des produits achetés. Toutefois, veuillez noter que vous ne recevrez un remboursement complet que si vous nous informez du retour des marchandises et que vous nous les envoyez dans les 14 premiers jours suivant la réception des marchandises commandées. Si vous décidez de retourner et de nous renvoyer vos marchandises après l'expiration du délai de 14 jours, mais au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu vos marchandises, des frais supplémentaires peuvent être appliqués (voir la clause 5.5 ci-dessous).
5.2. Pour exercer le droit de rétractation et retourner les produits achetés, vous devez contacter notre équipe d'assistance clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://get-huusk.com/contact. Après avoir contacté notre équipe d'assistance, vous recevrez un code de retour et une adresse de retour - veuillez noter que nous n'accepterons que les marchandises retournées qui seront envoyées avec le code de retour fourni et livrées à l'adresse de retour fournie.
5.3. Pour respecter le délai de rétractation (30 jours), il vous suffit d'envoyer votre communication concernant les marchandises à retourner avant l'expiration du délai de rétractation. Nous n'accepterons pas les retours si vous ne nous contactez pas dans le délai de rétractation (30 jours à compter de la réception de l'achat).
5.4. Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
5.5. Si vous avez effectué votre achat en dehors de l'Union européenne ou si vous décidez de retourner le produit après 14 jours mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, nous appliquerons des frais de restockage pour toutes les marchandises retournées, qui seront déduits du montant total du remboursement. Les frais de restockage seront égaux à 15% de la valeur totale des marchandises retournées. Cette disposition ne sera pas appliquée pour le retour de produits défectueux, endommagés ou autrement mauvais, ou si vous avez reçu un article incorrect.
5.6. Veuillez noter que nous n'accepterons les produits retournés que s'ils n'ont pas été utilisés, endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Si nous déterminons que les produits retournés ont été utilisés mais qu'ils sont encore en état de fonctionnement et de revente, nous pourrons quand même vous rembourser, mais Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Ainsi, si nous constatons que le produit retourné a été utilisé, nous pourrions déduire la valeur diminuée du montant remboursable.
5.7. Veuillez noter que nous n'accepterons les produits retournés et ne procéderons à leur remboursement que s'ils sont renvoyés à l'adresse fournie par notre service clientèle et si le code d'autorisation de retour de marchandise est placé sur l'envoi de retour. Veuillez ne pas envoyer de produits retournés à l'adresse de notre bureau car nous ne pourrons pas les accepter.
5.8. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables si l'article est retourné plus de 14 jours après la livraison ou si vous avez choisi l'option de livraison express.
6.1. Si vous souhaitez renvoyer un article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://get-huusk.com/contact. Lorsque vous contactez notre service clientèle pour une demande de garantie, veuillez être prêt à fournir sur demande : (1) des photos de l'article défectueux ; (2) votre numéro de commande et la lettre de confirmation d'achat ou le reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut.
7.1. Nous prenons les précautions nécessaires et suivons les meilleures pratiques du secteur ainsi que toutes les exigences fixées par les lois applicables pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, modification ou destruction inappropriée.
7.2. Le prestataire garantit que toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons et traitons les données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité (https://get-huusk.com/privacy).
7.3. Veuillez noter que nous pouvons vous contacter par téléphone ou par courrier électronique si nous devons confirmer des détails de votre commande ou si votre demande de commande n'a pas été traitée avec succès en raison de problèmes techniques. Si votre commande n'a pas été traitée avec succès en raison d'erreurs de traitement du paiement, nous pourrions vous envoyer un message texte ou un courriel pour vous rappeler d'effectuer les actions nécessaires.
7.4. Vous pouvez choisir de recevoir des SMS de notre part. Si vous vous inscrivez pour recevoir des SMS, nous vous enverrons des informations sur des offres promotionnelles et autres. Ces messages peuvent utiliser des informations collectées automatiquement sur la base de vos activités sur nos sites web et peuvent inclure des messages tels que des promotions et des abandons de panier. Si vous choisissez volontairement de recevoir des SMS directement sur votre téléphone portable, nous recevrons et conserverons les informations que vous nous fournissez, y compris votre numéro de téléphone ou le moment où vous lisez un SMS. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la liste des destinataires de SMS en répondant "STOP" à nos SMS.
7.5. Si vous choisissez de recevoir des SMS marketing de notre part, soit par l'intermédiaire de notre site web, soit par l'envoi d'un SMS opt-in, vous donnez votre consentement écrit exprès et préalable à recevoir des SMS marketing ou promotionnels récurrents de notre part (chacun, un "SMS") envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique.
7.6. Il peut s'agir de messages relatifs à des paniers abandonnés. La fréquence des messages varie. Ce service est facultatif et ne constitue pas une condition d'achat. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages textuels de notre part en répondant "STOP" à tout message textuel que vous recevez de notre part.
Outre les frais qui vous ont été notifiés, les forfaits de messagerie et de données de votre fournisseur de services sans fil peuvent s'appliquer à nos messages de confirmation et à tout message ultérieur, en fonction de votre plan de données individuel fourni par votre fournisseur de services sans fil. Veuillez consulter le plan tarifaire de votre opérateur de téléphonie mobile pour déterminer les frais de récupération de données et d'envoi et de réception de SMS. En aucun cas nous ou nos affiliés ne serons responsables des frais de SMS ou de téléphone portable encourus par vous ou par toute personne ayant accès à votre téléphone portable ou à votre numéro de téléphone. Ni nous ni les opérateurs de réseaux mobiles ne sont responsables des retards dans la réception ou la non-livraison des SMS.
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